訂購流程
Step1 : 商品加入購物車
Step2 : 登入會員或非會員訂購
Step3 : 選擇付款方式並結帳
Step4 : 確認訂單成功頁面
Step5 : 等待商品追加並出貨
*若有訂單訊息 請洽官方line
回覆時間MON-FRI AM10:00 ~ PM18:00
▫️購物前請閱讀｜理性下單說明
我們是一間小型經營的選品店
每一筆出貨皆包含完整包裝、人力整理整燙與物流成本。
例如：一筆訂單購買 3 件商品，若退回 2 件，即使最後僅保留 1 件，實際仍會產生完整來回物流與檢整費用。
依消費者保護法規定，消費者可於收到商品翌日起享有七日鑑賞期（非試用期）。
退貨申請經確認後，我們將依規定協助辦理退款。
寄出之運費，因服飾商品常有多件選購情況，若訂單原享免運優惠，退貨後未達活動門檻，系統將恢復原運費計算並自退款中扣除。
▫️優惠折扣與免運門檻調整
訂單若使用購物金、折價券、滿額折扣、活動優惠等，退貨後將重新計算訂單實際消費金額與優惠資格。
例如：原訂單購買 5 件商品，共 NT$2,000
符合活動資格折抵 NT$150
實際付款金額 NT$1,850
若後續退貨商品導致訂單未達活動門檻（NT$2,000），則原訂單所享有之 NT$150 優惠將失效，退款時將扣除原活動折抵金額 NT$150，並依保留商品金額重新計算退款金額。
免運優惠亦同：若原訂單符合免運條件，但退貨後未達免運門檻，將恢復計算原出貨運費，並自退款金額中扣除。
退貨寄回運費由本賣場負擔（限符合退貨規範之申請案件）。
原訂單出貨運費則由消費者依活動條件負擔；若原享免運優惠，退貨後未達免運門檻時，將補扣原出貨運費。
本規則依消費者最終保留商品金額重新計算，以維護交易公平性。
未達活動折扣→ 扣回整筆活動折扣
未達免運 → 扣回原出貨運費
退貨寄回運費 →由LUNITA負擔
實際計算為→保留商品的原價+寄出運費
（短期間內發生兩次以上高比例退貨，例如單筆退回超過一半商品，不再交易）
我們依法提供七日解除權，也會依規定協助辦理退貨，但若您的購物習慣是以「下單試穿比較」為主要方式。
或於半年內出現高比例退貨情形，本賣場可能並不適合此類購物模式，請至門市試穿後再決定是否購買。
若帳號於短期間內發生兩次以上高比例退貨（例如單筆退回超過一半商品），不再交易。
▫️未取貨說明
若因買家個人因素（如未於期限內取貨、忘記取貨、出國或其他非本賣場因素）導致包裹退回，本賣場將依實際產生之物流費用辦理後續退款或重新寄送事宜。
退款申請
若買家選擇取消訂單並申請退款，本賣場將扣除已實際產生之物流費用後，退還剩餘商品款項。
* 超商取貨：寄出運費 NT$60＋退回運費 NT$60，共 NT$120。
* 宅配：寄出運費 NT$80＋退回運費 NT$80，共 NT$160。
重新寄送
若買家仍需商品，須先支付商品退回運費及再次寄送運費後，本賣場始安排重新出貨。
異常未取貨紀錄
若帳號於短期間內多次發生未取貨、無故拒收或其他異常訂購情形，本賣場得視情況暫停提供貨到付款等交易服務，並保留是否接受後續訂單之權利。
如因惡意未取貨造成本賣場實際損害，本賣場得依法主張相關權利。
取貨通知說明
商品出貨後，本賣場將透過官網訂單系統，提供出貨通知。
超商、物流公司或第三方系統之通知（如簡訊、Email、APP 推播等）可能因系統、網路或其他因素延遲、漏發或未成功送達，僅供參考。
請買家以本賣場官網訂單狀態及本賣場發送之通知為主要依據，並留意取貨期限；若因未即時確認訂單狀態或取貨期限而導致包裹退回，將依本賣場未取貨相關規範辦理。
▫️退換貨審查標準
▫️客製化修改商品（褲長修改）特別說明
若商品已依買家需求提供客製化修改服務（包含但不限於褲長修改、尺寸調整或其他個人化加工），即屬依消費者指定內容完成之客製化商品。
依《消費者保護法》第19條及相關規定，客製化商品不適用七日解除權，因此修改完成後恕無法辦理退貨、換貨或退款。
若訂單已加購褲長修改服務，請買家於下單前務必再次確認：
商品款式、尺寸、 修改長度。一旦商品開始安排修改，即視同確認客製化內容，後續將無法以尺寸不合、長度不符合預期、個人喜好或其他非商品瑕疵因素申請退貨或換貨。
為保障商品可再次販售，所有退回商品將逐件進行檢查。
檢查標準包含但不限於：
- 是否有香水味、體味、菸味或其他氣味殘留
- 是否有粉底、彩妝、污漬沾染
- 是否有穿著摺痕、使用痕跡或明顯拉扯變形
- 是否已下水洗滌
- 吊牌、配件、包裝是否完整（吊牌不可拆）
- 是否有自行加工（如印花、修改、裁剪）
退回商品須保持全新、未實際使用之狀態。
如經檢查確認商品因試穿或使用導致價值減損，本賣場得依法請求相應之必要費用，或將商品退回買家。
▫️非屬瑕疵說明
以下屬製程或合理範圍情形，非重大瑕疵：
- 線頭
- 3公分內尺寸誤差
- 螢幕色差
- 布料氣味
- 釦眼未開或保護車縫
▫️衛生用品例外
貼身衣物（如胸貼、內衣、內褲、泳衣等）屬個人衛生用品，經拆封後不適用七日解除權。
▫️退貨申請流程
Step1:收到商品翌日起算七日內提出退貨申請
Step2: 透過客服或訂單系統完成申請登記
Step3:依指示寄回商品（退回期限以物流交寄時間為準）
Step4:本賣場收到商品後進行完整檢查（7-14個工作日）
Step5:確認符合退貨條件後辦理退款
▫️退款說明
退款將退回原付款方式
於確認退貨商品無誤後約 7–14 個工作日內完成
如消費者同意，可轉為購物金
▫️關於預購追加與斷貨說明
「不是已經下單了嗎？為什麼還是會遇到斷貨？」
預購商品交期
官網預購商品皆有標示預估交期
預購追加約 7–31 個工作天
（不含週六、週日及國定假日）
若可以接受等待，再下單即可🤍
預購這段時間主要是等待品牌安排追加、生產及國際運輸，若商品提早到貨，我們也會提早安排寄出
Step 1｜收到訂單後
若商品為預購或追加商品，我們會依照訂單向合作品牌或供應商安排追加
這個階段代表的是：
我們已經向品牌提出追加需求
並不代表商品已經在我們倉庫
也不代表品牌已經確認一定可以供貨
Step 2｜品牌開始確認
品牌收到追加需求後，才會開始確認：
是否還有現貨
是否還有足夠的布料
是否還有生產排程
是否能安排追加生產
確認完成後，才會開始安排製作
Step 3｜為什麼會突然斷貨？
服飾品牌幾乎每週都會推出許多新品
除了特別熱賣的款式之外
大部分商品都需要等待各地追加數量累積後
品牌才會決定是否再次生產
如果遇到：
布料不足｜布料停產｜ 工廠排程已滿｜ 品牌停止追加｜ 追加數量不足
品牌就可能通知：「此款商品無法再追加。」
因此，提出追加 ≠ 一定能追加成功
Step 4｜我們也是最後才收到通知
很多時候我們也是等待了好幾天甚至好幾週
才收到品牌通知：
「此商品已斷貨，無法再追加。」
所以並不是我們刻意讓大家等待，而是一直都在等待品牌最後的確認結果，我們比任何人都希望商品能順利追加成功。
Step 5｜收到斷貨通知後
若品牌確認無法追加我們都會第一時間：
主動通知您｜協助退款｜ 或提供其他處理方式（依實際情況）
希望把等待造成的不便降到最低，我們比任何人都希望盡快出貨，每天上班我們最希望完成的事情，就是把每一張已訂購、未出貨的訂單順利寄出去。
因為只有商品真正到貨，大家收到期待已久的衣服，我們的工作才算真正完成，只要商品提早到貨，我們一定會第一時間安排寄出。
謝謝每一位願意理解的水寶 🤍
我們知道等待的心情並不好受
因此，不論是追加成功、商品到貨，或品牌通知斷貨，我們都會第一時間主動通知您，不會讓您在沒有消息的情況下一直等待
謝謝大家一直以來的耐心與支持🙏
